Realizar un seguimiento luego de evento musical: los cómo y por qué.

Es increíblemente fácil dibujar una línea debajo de un evento musical en el segundo que haya terminado. Una vez que alguien ha pagado para ingresar al lugar y la banda ha ido a tocar, es tentador pensar que la transacción se ha realizado.

No sea uno de los organizadores del evento que cae en esta trampa.

Hay valor que se obtendrá del seguimiento después de su evento musical. Puede usarlo como una oportunidad para obtener clientes recurrentes y planificar mejoras para la próxima vez.

Exploramos más a fondo en este post, el último de nuestra serie sobre planificación, promocióny alojamiento de de una banda o concierto.

1. Fomentar la retroalimentación de los asistentes.

A las mejores empresas les importa cómo se sienten sus clientes acerca del producto o servicio que ofrecen. Los organizadores de eventos no son una excepción. Hay muchas razones para preocuparse por los comentarios de sus clientes.

En el caso de un evento musical, sus clientes son asistentes. No deje de conocer su opinión. Los comentarios son un componente clave para evaluar adecuadamente su evento y obtener ideas de mejoras para el próximoe.

Hay formas en que puede incentivar la retroalimentación para que las personas tengan más probabilidades de responder. ¿Por qué no ofrecer un descuento en el próximo concierto o la posibilidad de ganar un premio por completar un cuestionario?

Consejo: Aquí hay algunas ideas más sobre cómo obtener comentarios de los asistentes.

Que deberia preguntar.

Asegúrese de hacer preguntas que sean útiles y específicas para su evento. Si simplemente le pregunta a la gente si la pasaron bien, será difícil identificar las razones detrás de esto.

En su lugar, trate de ser específico. Algunas preguntas que puede hacer incluyen:

• «¿Cómo calificaría la calidad de sonido del 1 al 10?»
• «¿Cuánto tiempo tuvo que hacer cola?»
• «¿Fue el concierto demasiado largo, la cantidad de tiempo correcta, o demasiado corto?»
• «¿Qué artista le gustó más y por qué?»
• «¿El lugar acomodó todas sus necesidades?»

Adéntrese en los detalles vitales. Todo lo que pasó en la etapa de planificación puede estar vinculado a sus preguntas aquí.

Si su principal preocupación es la calidad del desempeño en sí, obtenga retroalimentación constructiva específicamente relacionada con la experiencia musical.

Consejo: Si está luchando por obtener ideas sobre preguntas para hacer, comience con una lista genérica de preguntas de la encuesta posteriores al evento.

2. Construir sus relaciones profesionales.

Otra parte importante del seguimiento después de su evento musical es el informe. Esto normalmente incluye hablar con los artistas o el personal del lugar.

Construir conexiones profesionales con las bandas.

Algunos organizadores de eventos tratan a las bandas como si fueran de «un solo uso», como si no fueran capaces de volver a trabajar con ellas. Pero muchas bandas tocan en el mismo lugar o en la misma ciudad varias veces. De hecho, se ha argumentado que tocar dos veces en una semana en la misma ciudad puede ser algo bueno.

¡Si ha logrado crear un éxito con una banda o un intérprete, abrácelo!

Al realizar el seguimiento, aumentan las posibilidades de trabajar juntos nuevamente, lo que puede ser fructífero para todos los involucrados. La «relación de amor/odio» entre promotores y artistas puede ser un camino difícil. Los artistas necesitan promotores con los que puedan contar, y viceversa. Un chat de seguimiento puede recorrer un largo camino.

Construir relaciones con lugares.

Mantener una buena relación con los lugares es importante, especialmente si planea usarlos nuevamente. Trabaje con ellos para ver si se podría haber hecho algo mejor por su parte. Los lugares son sus aliados, trabajar con ellos puede ayudar a asegurar una mejor experiencia la próxima vez.

3. Retener a sus clientes.

Puede haber un poco de malestar hacia las personas que tratan los eventos musicales como un negocio. Sin embargo, la industria necesita buenos empresarios. «Retención de clientes» es una palabra de moda que se imagina escuchar en salas de juntas, no en salas verdes, pero es igual de relevante.

Encontrar nuevos asistentes para sus conciertos puede ser difícil. Es por eso que no hay excusa para no hacer lo mejor para conservar los que tiene. De hecho, ¡puede costar cinco veces más ganar nuevos clientes que mantener los que ya tiene!

Cómo hacer un seguimiento con los asistentes.

El seguimiento después de un evento musical se puede hacer de manera efectiva a través de:

• Páginas de eventos de concierto (como los de Billetto)
• Páginas de eventos en Facebook u otras redes sociales.
• Su lista de correo.

De hecho, crear una lista de correo electrónico sigue siendo efectivo en 2019 y permite una gran interacción.

Al enviar un correo de seguimiento a sus clientes, puede informarles sobre otros conciertos o eventos que esté organizando. ¿Por qué no incentivar a su público con descuentos u otras ofertas?

Si cree que los organizadores del evento no pueden tener este tipo de poder, piénselo de nuevo. Muchos festivales de música se agotan mucho antes de que se anuncien sus artistas principales. Las personas desarrollan una confianza en la marca. Incluso los promotores locales en pequeña escala pueden abrazar esto.

Consejo: Aquí hay una guía práctica sobre cómo recopilar más direcciones de correo electrónico en su show.

4. Use su seguimiento para crear un rumor.

Es hora de que se quite el sombrero de la música y se ponga el sombrero de negocios una vez más.

Las personas que asisten a un show y lo disfrutan deberían querer ponerlo en las redes sociales o compartir su experiencia con amigos. Su trabajo es alentar y simplificar este proceso, con el fin de generar entusiasmo para sus próximos conciertos.

De hecho, es un testimonio del evento musical que ha organizado: si la gente ve a sus amigos pasar un buen rato en las redes sociales, ¡querrán asegurarse de no perderse el próximo!

Ideas para construir rumores.

Los métodos para generar rumores después del evento podrían incluir:

• Ofrecer un premio a la mejor foto del evento.
• Cargar una foto de la multitud y pedir a las personas que se etiqueten a sí mismas o a sus amigos.
• Compartir material de video y animar a los asistentes a compartirlo online.
• Ofrecer un regalo de algo usado en la noche, como listas de conjuntos firmadas o baquetas.

Consejo: Eche un vistazo a esta guía sobre cómo conseguir que los asistentes al evento compartan fotos en las redes sociales.

Próximos pasos.

Abrazar el valor de un seguimiento. Recuerde que está jugando el juego largo y que las relaciones son vitales si quiere ser un éxito en una industria tan basada en las personas.

Hacer un seguimiento después de un evento musical lo ayudará a construir su marca, ganar confianza y promover el próximo concierto en el proceso. ¡Buena suerte!