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Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré el dinero de la venta de entradas de mi evento?

El dinero de la venta de entradas serán enviados a tu cuenta bancaria a los 3-5 días laborables después de que el evento haya terminado. Una vez Billetto haya completado el proceso de pago, tu banco tendrá que aceptar la transferencia. El tiempo que tu banco tarde en procesar el pago depende totalmente de ellos y en algunas ocasiones puede tardar hasta 5 días laborables.

¿Cómo solicito una devolución para uno de mis asistentes?

Puede procesar los reembolsos de pedidos dentro de la página Gestionar eventos. Necesitará una dirección de correo electrónico, nombre o número de pedido para el comprador de su boleto (deben haberlo recibido en el correo electrónico de confirmación del boleto).

¿Qué metodos de pago puedo usar para comprar una entrada?

Aceptamos distintas tarjetas: JCB, American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron

¿Cómo puedo añadir códigos de acceso a entradas?

Si quieres crear entradas con una oferta especial, con un descuento o simplemente quieres esconder algunas entradas del público con una contraseña, entonces añadir un código de acceso a tus entradas es la solución. Cuando añades un código de acceso a una entrada, la entrada será invisible para cualquiera que entre en tu página, pero para tus invitados con los que hayas compartido el código, las entradas aparecerán una vez hagan clic en “Comprar Entradas” e introduzcan el código en el apartado que pone ‘Si tienes un código, introdúcelo aquí’

¿Cómo puedo añadir el botón de comprar entradas a mi Evento de Facebook?

Si ya has publicado un evento en Billetto, simplemente copia el enlace del evento y pégalo en la sección "Entradas" al crear el evento de Facebook.

¿Qué tipos de entradas puedo crear en Billetto?

Ahora mismo puedes escoger entre 7 tipos de entradas distintas en Billetto: Entrada con precio, Donativo, Registro, Entrada gratuita, Voucher, Merchandise, Recoger en taquilla.